Ingeniero NOC & SOC L1
Responsabilidadades:
Registrar todas las interacciones de los clientes en la herramienta de ticket’s, documentando, categorizando y priorizando cada incidente, solicitud y/o ABC desde el inicio hasta su culminación, siguiendo las escalaciones conforme al proceso.
Monitorear la infraestructura mediante las herramientas corporativas de manera proactiva para garantizar la disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura de red y sistemas de TI.
Monitorear, detectar, investigar y dar respuesta en tiempo real ante cualquier incidente de ciberseguridad, analizando alertas, evaluando las amenazas, conteniéndolas y documentándolos para la protección de datos e infraestructura.
Experiencia: 1 – 2 años en NOC y/o SOC
Conocimientos técnicos:
Manejo de herramientas de gestión de TT’s, (Service Now, SD ManageEngine, Freshdesk, etc), manejo de herramientas de monitoreo (Solard winds, PRTG, Zabbbix, etc.), manejo de consolas de seguridad (ISE, CES, stealthwatch, etc) y contar con conocimientos sólidos en iTIL, infraestructura y ciberseguridad.
Certificaciones:
CCNA y alguna certificación de ciberseguridad
Lugar de trabajo: CDMX
Inglés intermedio
Horario laboral:
Turnos rotativos 7x24 incluyendo fines de semana y días de asueto, cubriendo jornadas de 12 hrs. y de 9 hrs. conforme a los siguientes horarios con descansos intercalados:
Turno diurno cubriendo 12 hrs. trabajando de 08:00 a 20:00 hrs. los lunes, miércoles y viernes o martes jueves y sábados cubriendo 2 domingos de guardias al mes.
Turno nocturno cubriendo 12 hrs. trabajando de 20:00 a 08:00 hrs. los lunes, miércoles y viernes o martes jueves y sábados cubriendo 2 domingos de guardias al mes.
Turno matutino de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
Turno vespertino de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 hrs.
- Client
- Engineering
- Ubicaciones
- Cuidad de Mexico
- Cliente
- Voseda
Acerca de Valce Talent Solutions
We help our clients enhance their talent attraction capacities, especially in technological profiles.
We constantly innovate and actively seek to find the best solutions for clients and professionals. We understand the needs of our customers and aim to be the industry specialists.
We offer consulting services to technology companies in various areas, including IT, software development, cybersecurity, and project management. Our employees are the reason for the company's existence, and their satisfaction translates into that of our customers.