Puesto: Customer Success

Modalidad: 100% remoto

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Descripción del puesto:

Estamos buscando un Customer Success para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes, especialmente en los sectores comercial y logístico. La persona ideal debe tener experiencia previa en estos sectores, estar orientada a resultados y tener la capacidad de construir relaciones sólidas con los clientes para ayudarlos a maximizar el valor de nuestros productos/servicios.

Responsabilidades:

• Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en los sectores comercial y logístico, asegurando su satisfacción y retención.
• Resolver de manera proactiva los problemas de los clientes y coordinar soluciones con otros departamentos.
• Realizar seguimiento y análisis de la experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora.
• Ofrecer capacitaciones y asistencia continua para maximizar el uso de nuestros productos/servicios.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de upselling y cross-selling.

Requisitos:

• Experiencia: Experiencia previa en un rol de Customer Success o en una posición similar, preferiblemente en los sectores comercial y logístico.
• Idiomas: Nivel avanzado de inglés (deseable).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples cuentas de manera efectiva.
• Tecnología: Familiaridad con herramientas de CRM y software de gestión de clientes.

Condiciones:

• Salario: $10,000 a $12,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y conocimientos.
• Modalidad: Trabajo 100% remoto.